Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter danke.buddybottle@outlook.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter danke.buddybottle@outlook.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter danke.buddybottle@outlook.com.

Umtausch und Rücksendung

RÜCKGÄNGE

Sie sind doch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem, wir haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist es leider nicht mehr möglich, Ihren Kauf gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten. Wir haben auch kein Kaufhaus in Europa, wir arbeiten nur mit unserem Kaufhaus in China zusammen.

Wie hoch sind die Erstattungskosten?

Aufgrund der großen Anzahl von Artikeln, die wir bearbeiten, werden bei der Bearbeitung von Rücksendungen Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Da wir die zurückgesandten Artikel nicht weiterverkaufen, berechnen wir für die Bearbeitung dieser Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

Für alle Artikel, die für eine Rückgabe in Frage kommen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, die vom Gesamtkaufbetrag abgezogen wird. Anstelle einer vollständigen Erstattung werden also nur 80 % gutgeschrieben. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website angegeben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und kostenlosen Versand erhalten haben, aber einen Artikel zurücksenden und nicht mehr für den kostenlosen Versand qualifiziert sind, sind Sie, der Kunde, für die Zahlung der ursprünglichen Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren verantwortlich.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Bestellung zurückzusenden:

1: Senden Sie eine E-Mail über den Kontaktbereich und teilen Sie mit, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. Sie können uns auch über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren.

2: Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden:

-Unbenutzt

-Sauber

-Unbeschädigt

Bitte beachten Sie: Elektronik, deren Verpackung bereits geöffnet wurde, kann nicht zurückgegeben werden.

3: Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Adresse, an die der Artikel geschickt werden soll. Der Versand liegt in der Verantwortung des Kunden.

4: Sobald das Rücksendepaket in unserem Vertriebszentrum eingetroffen ist, kann es weitere 6 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung. In dieser E-Mail wird auch der neue Rechnungs- oder Erstattungsbetrag angegeben.

Umtausch aufgrund von Schäden

Wir behalten uns das Recht vor, Artikel nur dann zu ersetzen, wenn sie bei der Lieferung beschädigt oder zerbrochen sind.

RÜCKGÄNGE

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, wann erfahre ich, ob sie genehmigt wurde?

Nach Eingang und Prüfung der Sendung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wir werden Sie über den Status (genehmigt/abgelehnt) der Rücksendung auf dem Laufenden halten.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald das Rücksendepaket in unserem Distributionszentrum eingetroffen ist, kann es weitere 6 Arbeitstage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung. In dieser E-Mail wird auch der neue Rechnungs- oder Erstattungsbetrag angegeben. Der Kaufbetrag wird so schnell wie möglich an die uns bekannten Zahlungsdaten zurückerstattet.

Hier sind einige Artikel, für die eine Erstattung oder Rückgabe nicht möglich ist:

- Rabbatprodukt

- Digitale Produkte

- Unterwäsche

- Kosmetika/Toilettenartikel

- Bettzeug

- Lebensmittel - Produkte für den einmaligen Gebrauch

- Mit "wie besehen" gekennzeichnete Waren

- Abo-Boxen

- Elektronik, deren Verpackung bereits geöffnet wurde

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